نحن ندرك أن إرضاء الزبائن يتم من خلال تقديم المنتجات والخدمات التي تفوق توقعاتهم. في هذا السياق نحاول تحليل توقعات ومطالب واقتراحات الزبائن أولاً ونعكس جميع ردود الفعل الإيجابية والسلبية والبيانات التي نتلقاها من زبائننا كبيانات إحصائية في تحسين نوعية الخدمة المقدمة وكعناصر تصميم جديدة لمنتجاتنا وخدماتنا.

تتعهد العز بتوفير خدمة ما بعد البيع لزبائنها عند الطلب وعلى حساب هذا الأخير لجميع الإمدادات من قطع الغيار وجميع الإصلاحات من أي نوع كانت فيما يتعلق بالمنتجات.

كما تمتلك العز فريق مؤهل وخبير يوفر خدمات التدريب والتركيب والصيانة لزبائننا.

ضمان المنتج وتموين قطع الغيار:

تقدم العز لزبائنها ضمان لمدة عامين. بالإضافة إلى ذلك، لن تكون المنتجات التي تسلمها معيبة بسبب تصميمها أو المواد المستخدمة أو أي فعل أو إغفال من جانبها قد يحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتجات.

هذا الضمان لا يشمل حالات الحوادث أو المخالفات أو الإهمال المثبت لعدم الامتثال لتعليمات الاستخدام العادي للمنتجات.

تنظم العز زيارات فنية دورية للمنتجات المسلمة خلال فترة الضمان.

تمنح العز دليل المستخدم لزبائنها عند تسليم كل منتج، كما تقدم أيضا ضمان لمدة 10 سنوات على توريد قطع الغيار والمساعدة لزبائنها.