Nous sommes conscients que la satisfaction de nos clients passe par la fourniture de produits et de services surpassant leurs attentes. Dans ce contexte, nous essayons d'abord d'analyser les attentes, les demandes et les suggestions de nos clients et de refléter toutes les réactions positives et négatives, les données que nous recevons de nos clients, à la fois comme données statistiques dans nos activités d'amélioration et comme nouveaux éléments de conception pour nos produits et services.

ELAIZ s’engage à mettre à la disposition du client à la demande et aux frais de ce dernier, son service après vente pour toutes fournitures de pièces de rechange et toutes réparations quelque soit sa nature, relatives aux produits.

EL AIZ dispose d'une équipe qualifiée et experte qui fournit des services de formation, d'installation et de maintenance à nos clients.

Garantie du produit et fourniture de pièces de rechange:

Nous offrons une garantie de deux ans à nos clients, en outre que les produits livrés n’auront aucune défectuosité due à leur conception, aux matériaux utilisés ou à leur mise en œuvre ou à tout acte ou omission de notre part, survenant pendant l’utilisation normale des produits.

Cette garantie ne couvre pas les cas d’accidents, de malveillances, de fautes ou négligences prouvées d’inobservation des instructions d’utilisation normale des véhicules.

EL AIZ assure des visites techniques périodiques sur les produits livrés durant la période de la garantie.

El AIZ fournit un manuel d’utilisation pour chaque produit livré aux clients, nous fournissons également une garantie de 10 ans d’approvisionnement en pièces de rechange et une assistance à nos précieux clients.